動態(tài) | 養(yǎng)老服務(wù)，禮儀先行
有禮無儀，再好的禮都無從展現(xiàn)。
有儀無禮，再好的儀都只是形式。
禮儀具有“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的重要性，好企業(yè)、好口碑、好服務(wù)不是偶然，是精心打理出來的，高 效執(zhí)行與以身作則都非常重要。
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”中華名族作為一個禮儀之邦，從古至今都十分重視禮儀修養(yǎng)。通過對一個人禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，可以提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)個人修養(yǎng)，更可以改善企業(yè)形象。
為了提升服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高入住老人及家屬的滿意率和美譽度，中鐵建業(yè)養(yǎng)老·九九頤家康養(yǎng)中心特邀請禮儀培訓(xùn)老師，利用午休時間為工作人員進(jìn)行生動的禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中，禮儀老師從禮儀的概念、職業(yè)形象、社交禮儀、商務(wù)禮儀等方面進(jìn)行了生動而形象的講述，對儀容、儀表、儀態(tài)以及服務(wù)、溝通禮儀等進(jìn)行了具體講解示范。
雖然只是短短的午休時間，但授課內(nèi)容豐富又通俗易懂，收效良好。培訓(xùn)以現(xiàn)場互動交流的形式進(jìn)行，氣氛熱烈，大家均熱情飽滿，情緒高漲，也充分認(rèn)識到禮儀是日常工作中不可 缺少的重要組成部分，尤 其是現(xiàn)代養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)變，不僅要有扎實的護(hù)理知識和良好的護(hù)理技能等專業(yè)素質(zhì)，同時還需具備專業(yè)的職業(yè)形象和一定的人際溝通能力。
此類培訓(xùn)旨在加強團(tuán)隊的服務(wù)意識，狠抓服務(wù)措施的落實，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，在優(yōu)化技能的同時也大大提升了大家的服務(wù)熱情。
養(yǎng)老服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。通過此類培訓(xùn)，可以及時改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中去，切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，做到內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑公司形象
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